Google stengte appen og nettsiden du leter etter, sommeren 2022. Søker du på «google min bedrift logg inn», er du langt fra alene. Tusenvis av norske bedriftseiere gjør det samme hver måned. Det gamle navnet sitter fortsatt i hodet på folk.
Her får du veien inn som fungerer i dag, pluss løsningen hvis en tidligere ansatt eller et byrå sitter på tilgangen din.
Hvorfor du ikke finner «Google Min bedrift» lenger
Google gjorde to ting som skapte forvirring:
- November 2021: Google byttet navnet fra «Google Min bedrift» til «Google Bedriftsprofil».
- Sommeren 2022: Google la ned appen, og den gamle nettsiden med eget kontrollpanel forsvant. I dag administrerer du profilen direkte i Google Søk og i Maps-appen.
Gamle bokmerker virker ikke. Appen er borte fra appbutikken. Og lenken du fikk av den som startet profilen for deg, leder deg i ring.
Men profilen din finnes fortsatt. Alle bilder, anmeldelser og åpningstider ligger trygt der. Du må bare ta en annen vei inn.
Google min bedrift logg inn: tre veier som virker i dag
Tre innganger fungerer nå:
| Vei | Slik gjør du | Passer best for |
|---|---|---|
| Google Søk | google.no → søk på bedriftsnavnet ditt → klikk «Rediger profilen» | Raske endringer fra PC |
| Google Maps-appen | Åpne appen → trykk profilbildet ditt øverst → velg bedriften din | Endringer på farten |
| business.google.com | Logg inn med Google-kontoen din | Ny bedrift eller flere profiler |
Steg for steg fra PC
- Logg inn på google.no med samme Google-konto som opprettet profilen. Dette steget feiler oftest. Folk har tre kontoer og prøver feil en.
- Søk på bedriftsnavnet ditt, gjerne med byen: «Klippestua Stavanger».
- Du ser bedriftsvinduet ditt til høyre på skjermen. Står det «Du administrerer denne bedriften», er du inne.
- Klikk «Rediger profilen». Nå kan du endre åpningstider, telefonnummer, bilder og tjenester.
- Klikk «Ny oppdatering» hvis du vil publisere et innlegg, for eksempel «Juleåpent til 20.00 hele desember».
Tar du den veien, er du inn i løpet av 30 sekunder. Trenger du å fjerne gammelt innhold, sletter du oppdateringer og bilder her også.
Fra mobilen med Maps-appen
Åpne Google Maps, trykk på profilbildet ditt og velg «Bedriftsprofilene mine». Herfra svarer du på anmeldelser, laster opp bilder og endrer åpningstider. Frisøren Lise på Klippestua i Stavanger bruker to minutter hver mandag på å svare på helgens anmeldelser, rett fra frisørstolen. Det holder salongen synlig når folk søker «frisør Stavanger».
Hva koster det å ha bedriften på Google?
Selve profilen koster 0 kr. Google tar ikke betalt for å vises på Maps og i vanlige søkeresultater. Kostnaden kommer først hvis du outsourcer arbeidet:
| Alternativ | Pris | Passer for |
|---|---|---|
| Gjøre det selv | 0 kr/mnd | De fleste småbedrifter |
| Byrå: kun profilhåndtering | 390–990 kr/mnd | Deg som mangler tid |
| Byrå: profil, Google-annonser og innhold | 1 500–4 000 kr/mnd | Bedrifter som vil vokse raskt |
| Engangsopprydding av gamle profiler og dubletter | 1 500–5 000 kr én gang | Deg med rot i tilgangene |
Ta et regnestykke: Rørleggerfirmaet i Trondheim som får 80–120 søk i måneden på «rørlegger Trondheim» kan ikke kjøpe seg til den synligheten i vanlige resultater. Men Google-annonser for samme søk koster typisk 15–40 kr per klikk. Det blir 1 200–4 800 kr for samme mengde besøkende. Hver eneste måned. Derfor er en gratis, komplett profil det billigste markedstiltaket du har.
Mistet tilgangen? Tre vanlige situasjoner
Dette er det største problemet vi møter: Noen andre opprettet profilen, og den personen er borte.
Situasjon 1: En tidligere ansatt opprettet profilen
Markedsgutten fra 2019 brukte privatkontoen sin. Nå svarer han ikke på e-post.
Slik fikser du det:
- Logg inn på Google med en konto du kontrollerer (bruk gjerne bedriftens egen konto).
- Gå til business.google.com og søk opp bedriften.
- Klikk på profilen og velg «Be om tilgang».
- Google sender en e-post til eieren. Har du ikke fått svar innen tre dager, kan du kontakte Google-support og be om overføring. Da må du dokumentere at du eier bedriften. Bruk firmaattest fra Brønnøysundregistrene.
Situasjon 2: Byrået satt på tilgangen
Er kontrakten med byrået over, og de nekter å gi deg tilgangen? Send først en skriftlig forespørsel. Får du ikke respons, bruk samme «Be om tilgang»-prosess som over. Et godt råd til neste gang: Legg aldri bedriftens profil i byråets eierskap. Legg dem til som «administrator». Da kan du fjerne dem selv, når som helst, uten å dele passord.
Situasjon 3: Du har kjøpt bedriften
Bakeriet i Oslo som tok over en gammel profil med 200 anmeldelser: Ikke lag ny profil. Du beholder anmeldelsene ved å overføre eierskapet. Be selger om å logge inn og legge deg til som administrator først. Er det umulig, bruk «Be om tilgang» og vis kjøpskontrakten til Google-support.
Fem vanlige innloggingsproblemer (og løsningen)
- Du kommer til en side som ber deg «legge til bedrift». Du er innlogget med feil konto. Logg ut og sjekk alle kontoene dine, én etter én.
- Du ser ingen «Rediger profilen»-knapp. Da har du ikke tilgang. Se avsnittet om tapte rettigheter over.
- Bedriften dukker ikke opp i søket. Profilen mangler bekreftelse. Google sender et brevkort med kode til firmadressen. I Norge tar det gjerne 5–14 dager. Enkelte bransjer kan bekrefte med videoopptak i stedet.
- Det finnes to profiler for bedriften din. Dubletter skader synligheten din. Ikke slett og start på nytt. Be Google slå dem sammen via skjemaet for duplikater.
- Du ser ikke endringene dine rett etterpå. Google bruker gjerne noen dager på å godkjenne redigeringer. Vent 72 timer før du melder problemer.
Handlingsplan: seks steg i dag
- [ ] Logg inn via google.no med riktig konto og søk opp bedriften din
- [ ] Sjekk grunnleggende info: telefonnummer, adresse og nettside. Feil her koster deg kunder hver dag
- [ ] Se over åpningstider, inkludert helligdager og ferie
- [ ] Last opp fem nye bilder fra siste uke. Profiler med ferske bilder får langt flere klikk
- [ ] Svar på alle anmeldelser du ikke har besvart, både de gode og de dårlige
- [ ] Sjekk hvem som har tilgang, og fjern folk som ikke lenger jobber for deg
Tid brukt: 30–45 minutter. Kostnad: 0 kr.
Vanlige spørsmål
Må jeg betale for Google Bedriftsprofil?
Nei. Den er gratis, og Google vil aldri ringe deg og kreve betaling for den. Ringer noen og sier profilen din må «forlenges» for penger, er det svindel. Legg på.
Kan jeg logge inn med annen e-post enn Gmail?
Ja. Du kan lage Google-konto på bedriftens egen e-postadresse, for eksempel post@bedrift.no. Kontoen er gratis.
Hvem eier egentlig profilen vår?
Den Google-kontoen som opprettet og bekreftet den. Sjekk det i dag, ikke den dagen markedsansvarligen slutter.
Hvor ofte bør jeg logge inn?
Minimum én gang i måneden. Helst ukentlig, for å svare på anmeldelser og legge ut oppdateringer. Google belønner profiler du holder i live.
Hjelper en komplett profil meg å komme øverst på Google lokalt?
Ja, det er grunnmuren. Anmeldelser, ferske bilder og korrekt info avgjør om du vises i kartlisten når noen søker i nærheten av deg. Bransjen kaller dette SEO, men for deg handler det om én ting: å bli funnet av kunder som er klare til å kjøpe.
Gjør dette først
Ikke start med bilder eller innlegg. Start med tilgangen. Logg inn på google.no nå, søk opp bedriften din, og bekreft at knappen «Rediger profilen» dukker opp. Gjør den ikke det, setter du i gang med «Be om tilgang»-prosessen i dag. Den tar tre dager, og hver dag uten tilgang er en dag der noen andre bestemmer hvordan bedriften din ser ut på Google.
Lokal SEO-sjekkliste
Svar på 10 spørsmål om din Google Bedriftsprofil og lokale SEO — få poengsum, karakter og konkrete tiltak